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Política de Privacidad
Última actualización: 13 de agosto de 2026
En Nine Memories cuidamos tus fotos y tus datos. Aquí te explicamos en palabras simples qué recopilamos, cómo lo usamos, con quién lo compartimos y qué puedes pedirnos en cualquier momento.
Información que recopilamos
- Datos de contacto: tu nombre, email y teléfono cuando haces un pedido, reservas un evento o nos escribes.
- Datos de envío: la dirección que ingresas al pagar, que usamos solo para entregarte tu pedido.
- Datos de pago: los procesa directamente Shopify Payments. Nosotros nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta.
- Tus fotos: las imágenes que subes para producir tus imanes, junto con tu número de orden para vincularlas al pedido correcto.
- Datos técnicos y cookies: dispositivo, navegador, páginas visitadas y analítica básica, además del píxel de Meta que usamos para medir publicidad.
Cómo usamos tu información
- Para producir, empacar y enviarte tu pedido, y para mandarte avisos de estado y tracking.
- Para responder tus dudas y atender reclamos de la Garantía Nine.
- Para cotizar y coordinar eventos cuando nos escribes por una reserva.
- Para medir cómo funcionan nuestros anuncios y nuestro sitio, y así mejorarlos.
- Para cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude.
Tus fotos
- Tus fotos se guardan en almacenamiento privado y solo se acceden con enlaces de tiempo limitado que usa nuestro equipo de producción.
- Las usamos únicamente para producir tu pedido. Nunca usamos tus fotos en publicidad, redes sociales ni en este sitio sin tu permiso por escrito.
- Las conservamos hasta 90 días después de la entrega, para poder reimprimir si algo sale mal, y luego pueden eliminarse.
- Puedes pedirnos que las borremos antes en cualquier momento escribiendo a hola@ninememories.com.
Con quién compartimos tu información
- Shopify, para el checkout, los pagos y la gestión de pedidos.
- USPS, para el envío y el tracking.
- Nuestros proveedores de hosting y almacenamiento en la nube, que mantienen el sitio y guardan tus fotos de forma privada.
- Meta, para medición de publicidad a través del píxel.
- Nunca vendemos tus datos personales ni tus fotos a nadie.
Cookies y píxel de Meta
- Usamos cookies esenciales para que funcionen tu carrito y tu idioma, además de cookies de publicidad y analítica.
- Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador cuando quieras; algunas partes esenciales del sitio pueden dejar de funcionar con normalidad.
- También puedes limitar la publicidad personalizada desde la configuración de tu cuenta de Meta o los controles de tu dispositivo.
Tus derechos
- Puedes pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato incorrecto o desactualizado.
- Puedes pedir la eliminación de tus fotos y tus datos, salvo lo que debamos conservar por razones contables o legales.
- Puedes darte de baja de los emails de marketing con el enlace de cualquier correo; seguirás recibiendo los avisos de tus pedidos activos.
- Escríbenos a hola@ninememories.com y te respondemos lo antes posible.
Menores de 13 años
- Nine Memories no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a propósito.
- Si se sube una foto de un menor, asumimos que la sube su madre, padre o tutor.
- Si crees que un menor nos envió datos personales, escríbenos y los eliminamos.
Cambios a esta política
- Si actualizamos esta política, cambiamos la fecha que aparece al inicio de esta página.
- Cuando el cambio sea importante te avisamos por email o con un aviso en el sitio.
Contacto
- Nine Memories — Miami, FL, Estados Unidos.
- Dudas de privacidad: hola@ninememories.com.
¿Dudas? Escríbenos a hola@ninememories.com.